Términos y Condiciones | Nuestra Farmacia en Línea

Reglas generales

Bueno, bienvenido a nuestra farmacia. Si vas a comprar aquí o solo estás mirando productos, hay algunas reglas que tienes que aceptar. Básicamente es el acuerdo legal entre tú y nosotros. La verdad es bastante sencillo pero hay que dejar todo por escrito para evitar malentendidos.

Al entrar y usar la pagina aceptas todo lo que explicamos en este documento. ¿Qué pasa si no estás de acuerdo? Bueno, en ese caso lo mejor es que no uses la web ni hagas compras por este medio. Así de claro.

Uso del sitio

A ver, este sitio es únicamente para mayores de edad. Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso directo de tus padres o tutores para andar navegando o pidiendo cosas por acá.

Tampoco puedes usar la web para nada raro o ilegal. Nada de intentar hackear el sistema, mandar virus o hacer compras falsas con tarjetas que no son tuyas. Si detectamos algo sospechoso, vamos a cancelar tu cuenta sin previo aviso y si es necesario avisamos a las autoridades.

Recetas médicas

Esta parte es super relevante. Varios medicamentos de los que vendemos piden receta obligatoria. No es un capricho de nosotros, es la ley de salud.

O sea, para esos remedios específicos nos tienes que mandar una foto o copia clara de tu receta firmada por un médico con cédula válida. Nos reservamos el derecho de revisar si la orden es real antes de enviar cualquier paquete. Si la receta esta vencida o no se lee bien, no te vamos a mandar el producto y te avisaremos por correo.

Pedidos y pagos

Hacer una orden en la tienda no asegura que la venta esté cerrada de inmediato. A veces se nos agota el stock en bodega o hay algún fallo con el sistema de precios. Si llega a pasar eso, te escribimos de volada para avisarte y te regresamos tu dinero completo.

Los métodos de pago aceptados aparecen al momento de finalizar la compra. Pagas al hacer el pedido y hasta que el pago no se procese bien, las cosas no salen de nuestro almacén.

Envíos y entregas

Hacemos lo posible para que todo llegue rápido hasta la puerta de tu casa. Pero la verdad es que a veces los servicios de paquetería tienen retrasos por el clima o el tráfico. No podemos hacernos responsables por demoras de empresas externas.

Por eso te pedimos que revises bien tus datos. Si pones mal la calle, la colonia o el código postal y la caja se regresa a nuestra oficina, vas a tener que pagar el costo del nuevo envío. Ojo con eso antes de dar clic en confirmar.

Devoluciones y cambios

Por cuestiones estricta de salubridad e higiene, los medicamentos no tienen devolución una vez que salieron de nuestra farmacia. Ponte a pensar, no podemos volver a vender un fármaco que ya estuvo en casa de otra persona porque no sabemos cómo lo guardaron.

Pero si nos equivocamos y te mandamos un producto que no era, o si la caja llega toda aplastada y rota, ahí sí nos hacemos cargo. Solo avísanos rápido, dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el paquete para resolverlo.

Cuentas de usuario

Si te registras y abres un perfil con nosotros, tú eres el único responsable de cuidar tu contraseña. No se la des a tus amigos ni a desconocidos.

¿Ves algo raro en tu cuenta? Cámbiala de inmediato o escríbenos para darte una mano. Procura tener siempre tu correo y teléfono al día para que no haya broncas cuando te mandemos las guías de rastreo de tus compras.

Cambios de términos

Podemos modificar estas reglas en cualquier momento. A veces cambia la regulación oficial o ajustamos la forma en que trabajamos y toca actualizar el texto.

La fecha de arriba muestra cuándo se hizo la última revisión. Si sigues usando la plataforma después de las modificaciones, entendemos que acepats las nuevas condiciones sin problema.