Política de Privacidad | Protegemos su Información Personal
A nadie le gusta leer texto legal aburrido. Lo sabemos. Pero la verdad es que cuidar sus datos es algo súper importante para nosotros. Básicamente, esta página explica qué hacemos con la informacion que nos deja cuando entra a la web. Sin rodeos ni palabras raras.
Conozca qué datos recopilamos sobre usted
Bueno, para empezar, no andamos pidiendo cosas que no necesitamos. ¿Qué guardamos exactamente? Pues depende de lo que haga en el sitio.
Si solo entra a mirar, recopilamos cosas automáticas. Cosas como su dirección IP, qué navegador usa, y las páginas que estuvo visitando. Cosas normales de internet, vaya. Ahora, si decide registrarse o hacer un pedido, ahí sí necesitamos más datos.
- Su nombre completo y apellidos.
- Una dirección de correo electrónico donde podamos contactarle.
- La dirección de entrega para enviarle los productos.
- Un número de teléfono por si hay algún problema con la entrega.
Ah, y los datos de pago no los guardamos nosotros en nuestros servidores. De eso se encargan plataformas de pago seguras. O sea, nosotros nunca vemos los números completos de su tarjeta.
Descubra para qué usamos toda su información
¿Se pregunta para qué demonios queremos todo eso? Es facil. Lo usamos para que todo funcione bien y su pedido llegue a tiempo. Pero vamos a desglosarlo un poco más para que quede claro.
Primero que nada, procesar sus compras. Si nos pide algo, necesitamos saber a dónde mandarlo y cómo avisarle cuando vaya en camino. Pero también usamos su correo para responder a sus dudas si nos escribe pidiendo ayuda.
A veces, si usted nos da permiso, le mandamos correos con novedades o boletines. Pero la verdad, si se cansa de recibirlos, puede darse de baja con un solo clic. Sin complicaciones.
Otras veces usamos datos anónimos para ver qué secciones de la web gustan más y arreglar lo que funcione mal. Así mejoramos la página poco a poco.
Sepa cuándo compartimos datos con terceros
La respuesta corta es: no vendemos sus datos a nadie. Nunca. Eso está clarísimo.
Pero, para que el servicio funcione, tenemos que trabajar con otras empresas. Por ejemplo, la agencia de transportes necesita su nombre y dirección para llevarle el paquete. Y las empresas de procesamiento de pago necesitan verificar sus transacciones.
Eso sí, a estas empresas solo les damos la información minima necesaria para que hagan su trabajo. Nada más. No pueden usar sus datos para mandarle publicidad ni nada raro.
Y claro, si una autoridad judicial o la ley nos exige entregar alguna información por un tema legal, pues nos tocaría cumplir con la norma. Pero eso casi nunca pasa.
Revise las cookies que se guardan en su navegador
Hablemos un poco de las cookies. No las de comer, lamentablemente.
Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su navegador web cuando entra a la página. ¿Para qué sirven? Básicamente para que la web recuerde cosas sobre su visita, como los productos que dejó en el carrito o sus preferencias.
Si no le gustan las cookies, puede desactivarlas desde la configuración de su navegador. Es muy sencillo de hacer. Pero ojo, si apaga todas las cookies, es probable que algunas partes del sitio no funcionen del todo bien o se sienta un poco lento.
Ejerza sus derechos y controle sus datos personales
Sus datos son suyos. Punto. Y por eso tiene varios derechos que puede usar en cualquier momento que quiera.
Puede pedirnos una copia de toda la información personal que tenemos guardada sobre usted. Y si ve que hay algún dato equivocado, nos dice y lo corregimos enseguida.
¿Quiere que borremos todo? También puede pedir el borrado de sus datos personales. Si ya no quiere tener cuenta con nosotros, elimamos sus registros siempre que la ley no nos obligue a guardar algún comprobante de venta por temas de impuestos.
Para pedir cualquiera de estas cosas, solo tiene que enviarnos un correo electrónico. No tiene que pagar nada ni llenar formularios eternos.
Póngase en contacto con nosotros si tiene dudas
Si después de leer todo esto todavía tiene alguna duda sobre cómo manejamos su privacidad, hable con nosotros. Nos encanta ayudar y explicar las cosas de forma directa.
Puede escribirnos a nuestra dirección de contacto o mandarnos un mensaje a través del formulario de atención al cliente en la web. Respondemos bastante rápido, normalmente en un par de días hábiles.
Modificamos esta política de privacidad de vez en cuando para adaptarnos a cambios en la web o en las leyes. Así que le recomendamos darle una mirada rápida de vez en cuando por si hay alguna novedad.